中国铁路南昌局集团有限公司2024年暑运：旅客发送量创新高，服务升级再升级
元描述： 中国铁路南昌局集团有限公司2024年暑运圆满收官，旅客发送量再创新高，达到5829万人次，同比增长8.4%。南铁针对暑期客流特点，推出多项服务升级措施，助力旅客安全、便捷、舒适出行。
引言： 2024年暑运，旅客出行需求旺盛，铁路运输肩负着重任。中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)迎难而上，科学调配运力，优化服务措施，为旅客打造安全、便捷、舒适的出行体验。暑运期间，南铁共计发送旅客5829万人次，同比增长8.4%，创下历史新高，充分展现了铁路运输的强大能力和优质服务水平。本文将深入探讨南铁2024年暑运的亮点和成果，以及其背后的努力和创新。
南铁暑运：旅客发送量创新高
2024年暑运，学生、旅游、探亲、商务旅客叠加，铁路客流持续高位运行。南铁充分预判客流趋势，科学制定运输方案，加大运力投放，提升运输效率。
数据说话：
- 暑运期间，南铁共计发送旅客5829万人次，同比增长8.4%。
- 单日旅客发送量超100万的有21天，其中8月24日发送旅客117.5万人次，创南铁暑运单日旅客发送量最高纪录。
- 主要集中在南昌、景德镇、九江、上饶等城市，以及管内各地发往上海、北京、武汉、长沙、西安、兰州、乌鲁木齐等方向。
运力配置：多措并举，满足旅客出行需求
为了满足不断增长的客流需求，南铁采取了一系列措施，包括：
- 加开列车： 7月1日至8月31日，南铁累计加开长沙、萍乡、福州、厦门、平潭等方向旅客列车4678列，其中动车组列车3846列。
- 动车组重联： 将两列动车组连接在一起，增加运力。
- 加挂车厢： 在现有列车基础上，增加车厢数量，提高载客量。
- 优化运力配置： 根据12306客票预售和候补购票大数据，科学分析客流规律，优化运力分配，确保资源最大化利用。
服务升级：打造便捷舒适的出行体验
南铁始终坚持以人民为中心的发展理念，不断优化服务措施，提升旅客出行体验。
便捷出行：
- “铁路e卡通”服务全覆盖： 在赣闽两省车站全面推广“铁路e卡通”服务，旅客可享受“公交化”高铁出行的便利，刷卡乘车，省时省力。
- 旅游计次票产品： 推出“红色赣闽”系列旅游计次票产品，串联起众多山水风光、历史古迹与民俗文化旅游资源，满足旅客多样的旅游需求。
- 旅游专列开行： 开行南昌、福州、上饶等地去往新疆的旅游专列11列，助力“高铁+旅游”发展，为旅客提供更加便捷舒适的旅行体验。
- 短途出行： 开行的“环鄱阳湖”列车、“环闽”列车持续火热，日均载客量超5000人次，上座率超九成，满足短途旅客出行需求。
舒适出行：
- 设备设施升级： 各火车站加强设备设施检查，确保闸机、电梯、供水等设备正常运转，为旅客提供安全舒适的乘车环境。
- 服务优化： 进一步强化站车安全、引导服务，优化旅客乘降组织，不断提升旅客出行体验。
- 智慧服务： 南昌、福州、厦门等地火车站与当地地铁、公交部门实时共享客流数据，加密客流高峰时段公共交通工具运行频次、延长运行时间，方便旅客换乘。
- 充电设施完善： 赣州站在候车大厅加装了48个智能充电座椅，解决旅客出行时的“电量焦虑”，提升舒适度。
安全保障：风雨无阻，确保旅客出行安全
暑运期间，南铁始终把安全放在首位，面对台风“格美”和赣闽两省强降雨、强对流天气，采取了多项措施确保运输安全：
- 备足应急物资： 备足应急物资和抢险人员，做好应对突发事件的准备。
- 加强线路巡查： 加强线路巡查和设备检修，确保铁路设施安全稳定。
- 科学分析天气情况： 及时果断采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，确保铁路运输安全。
- 动态信息发布： 及时通过多种渠道公布列车晚点、停运等情况，有序做好旅客车票退改签及服务保障等工作，保障旅客安全有序出行。
南铁暑运：服务升级再升级
南铁2024年暑运取得了圆满成功，不仅旅客发送量再创新高，服务质量也得到了进一步提升。南铁始终坚持以旅客为中心，不断创新服务理念，优化服务措施，为旅客打造安全、便捷、舒适的出行体验。
结语：
2024年暑运，南铁展现了强大的运输能力和优质的服务水平，为旅客提供了安全、便捷、舒适的出行体验。未来，南铁将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，不断创新服务模式，优化服务流程，为旅客提供更加便捷高效的出行服务，助力经济社会发展。
常见问题解答：
1. 南铁2024年暑运共计发送了多少旅客？
- 南铁2024年暑运共计发送旅客5829万人次，同比增长8.4%。
2. 南铁暑运期间单日旅客发送量最高纪录是多少？
- 南铁暑运期间单日旅客发送量最高纪录为117.5万人次，出现在8月24日。
3. 南铁暑运期间采取了哪些措施来满足旅客出行需求？
- 南铁采取了加开列车、动车组重联、加挂车厢、优化运力配置等措施，最大限度地满足暑期旅客出行需求。
4. 南铁暑运期间推出了哪些服务升级措施？
- 南铁推出了“铁路e卡通”服务全覆盖、旅游计次票产品、旅游专列开行、短途出行列车开行等服务升级措施，为旅客提供更加便捷舒适的出行体验。
5. 南铁暑运期间如何保障旅客出行安全？
- 南铁备足应急物资和抢险人员，加强线路巡查和设备检修，科学分析天气情况，及时果断采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，确保铁路运输安全。
6. 南铁未来将如何进一步提升服务质量？
- 南铁将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，不断创新服务模式，优化服务流程，为旅客提供更加便捷高效的出行服务，助力经济社会发展。
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